あなたは常連客大事にしてますか??


Warning: Use of undefined constant user_level - assumed 'user_level' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /home/zenryoku/infowave-okinawa.com/public_html/wp-content/plugins/ultimate-google-analytics/ultimate_ga.php on line 524

 

 

いつもありがとうございます。
沖縄の中小企業・個人事業のけっして見捨てない
インターネット集客サポートの新垣覚です。

 

 

12月も後半戦です。
2012年も仕上げの段階になってきました。

 

 

 

あなたのビジネスはいかがでしょうか?

 

 

どんなビジネスにもお得意様がいらっしゃいます。
VIPや、上客と呼んでいるかもしれませんね。

 

 

 

あなたは常連客を特別扱いしていますか?

 

350813_ice_cream_cart
● 商売だからみんな公平です。
● とことん贔屓しています。

 

 

この二つに分かれると思います。
私の考えですが常連客は贔屓してあげるべきです。

 

 

 

あなたもパレートの法則をご存知でしょう。

 

 

現代でよくパレートの法則が用いられる事象
(wikipediaより抜粋)

 

 

★ビジネスにおいて、売上の8割は全顧客の2割が生み出している。
よって売上を伸ばすには顧客全員を対象としたサービスを行うよりも、
2割の顧客に的を絞ったサービスを行う方が効率的である。

 

 

★商品の売上の8割は、全商品銘柄のうちの2割で生み出している。

 

 

★売上の8割は、全従業員のうちの2割で生み出している。

 

 

★仕事の成果の8割は、費やした時間全体のうちの2割の時間で生み出している。

 

 

★ 故障の8割は、全部品のうち2割に原因がある。

 

 

★所得税の8割は、課税対象者の2割が担っている。

 
★プログラムの処理にかかる時間の80%はコード全体の20%の部分が占める。

 

 

★全体の20%が優れた設計ならば実用上80%の状況で優れた能力を発揮する。

 

 

 

 

パレートの法則を知らなくても経験で納得するかもしれません。
常連客はこの20%の重要なお客様です。

 

 

 

常連客は裏切らないだろう・・・
というのは幻想です。

 

 

 

あなたがコミニュケーションを怠ければ常連客といえでも
目新しいサービス、商品に飛び移ります。

 

 

だってあなたがそうじゃないですか?
お客様も一緒なんですね。

 

 

だからコミニュケーションを
インターネットを利用してで出来る事はたくさんあります。

 

 

◯誕生日おめでとうのメール&プレゼント
◯常連客専用サイト(ページ)作成
◯常連客のみサービスの告知
◯常連客だけのイベント告知
◯常連客への特別クーポンダウンロードページ

etc・・・

 

 

どれもベタな事とお考えかもしれませんが
こういうシンプルな気持の表し方に常連客は感動するのです。
特別扱いしてあげるのです!

 

 

あなたもきっと同じでしょう?

 

 

インターネットを使った常連客サービスについて
わからない事があればメール下さい。
一緒に考えてみましょう!

 

yateru

 

 

 

 

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です