いつもありがとうございます。
沖縄の中小企業・個人事業のけっして見捨てない
インターネット集客サポートの新垣覚です。
１２月も後半戦です。
２０１２年も仕上げの段階になってきました。
あなたのビジネスはいかがでしょうか？
どんなビジネスにもお得意様がいらっしゃいます。
VIPや、上客と呼んでいるかもしれませんね。
あなたは常連客を特別扱いしていますか？
● 商売だからみんな公平です。
● とことん贔屓しています。
この二つに分かれると思います。
私の考えですが常連客は贔屓してあげるべきです。
あなたもパレートの法則をご存知でしょう。
現代でよくパレートの法則が用いられる事象
（wikipediaより抜粋）
★ビジネスにおいて、売上の8割は全顧客の2割が生み出している。
よって売上を伸ばすには顧客全員を対象としたサービスを行うよりも、
2割の顧客に的を絞ったサービスを行う方が効率的である。
★商品の売上の8割は、全商品銘柄のうちの2割で生み出している。
★売上の8割は、全従業員のうちの2割で生み出している。
★仕事の成果の8割は、費やした時間全体のうちの2割の時間で生み出している。
★ 故障の8割は、全部品のうち2割に原因がある。
★所得税の8割は、課税対象者の2割が担っている。
★プログラムの処理にかかる時間の80%はコード全体の20%の部分が占める。
★全体の20%が優れた設計ならば実用上80%の状況で優れた能力を発揮する。
パレートの法則を知らなくても経験で納得するかもしれません。
常連客はこの２０％の重要なお客様です。
常連客は裏切らないだろう・・・
というのは幻想です。
あなたがコミニュケーションを怠ければ常連客といえでも
目新しいサービス、商品に飛び移ります。
だってあなたがそうじゃないですか？
お客様も一緒なんですね。
だからコミニュケーションを
インターネットを利用してで出来る事はたくさんあります。
◯誕生日おめでとうのメール＆プレゼント
◯常連客専用サイト（ページ）作成
◯常連客のみサービスの告知
◯常連客だけのイベント告知
◯常連客への特別クーポンダウンロードページ
etc・・・
どれもベタな事とお考えかもしれませんが
こういうシンプルな気持の表し方に常連客は感動するのです。
特別扱いしてあげるのです！
あなたもきっと同じでしょう？
インターネットを使った常連客サービスについて
わからない事があればメール下さい。
一緒に考えてみましょう！
