お客さまから選ばれる個人事業主になり
売り上げをジャンジャン上げよう！
夢実現コンサルタントの新垣覚です。
今週の予約はがらがら・・・
明日の予定もない・・・
今月の売り上げは過去最低・・・
あなたはそんな状態ではないですか？
または、なりつつありませんか？
これからお話する事はお金をかけずに
売り上げ上げる方法です。
私のクライアント様はこれを実践されて
・新規客を一時的にお断りしている
・売り上げが前年度比2,1倍
・リピート客が毎月増加
・検索エンジンからの来店
・事業以外でのコラボ依頼あり
・マスコミに採り上げられる
など目覚ましい結果を出されています。
ではどんな事をしたのか？
おそらくこれから読む事はあなたも
一度や二度は目にした事のあるものばかりです。
でも結果が出せた人はここが違うのです。
「知っているよ」と済ませたわけではなく
きちんと実践したという事です。
ですから初めに申し上げますが読むだけでは
何も起きません。
そこをご理解下さい。
では行きますよ～
お客さまには種類があるのをご存知ですか？
1、積極的で最終的にはあなたのコアなファンになるお客さま
2、時間をかけて教育していけば少しづつ響いてくるお客さま
3、絶対に最後まであなたに関心をもたないお客さま
あなたならどのお客さまを自分のお客さまにしたいですか？
集客とも関係する話ですよ。
答えは２です。
２の方をある程度の数集める事が大事です。
ここがいわゆる“見込み客”という層です。
使える手段はすべて使いこの２の層を集客します。
・ホームページ
・新聞
・フリーペーパー
・ブログ
・ホームページ
・SNS
・チラシ
・広告
etc・・・
とにかくありとあらゆる手段を使いましょう。
＊職種によって手段は若干異なりますのでご相談下さい。
ほとんどの方がここで終了してしまいます。
とにかくお客さまに来てもらったらおしまい。
ここからが勝負なのです！！
リピートさせる仕組みを入れないと再来店や
再利用はないでしょう。
えっ？ウチはサービスも値段も商品も自信あるから
そんな事はないですよ！
ほとんどの方がそう言います。
しかしリピートされない現実が待っています。
商品やサービス、接客が良いというのは
ビジネスではあたりまえの事です。
これがダメならそもそも商売をしてはいけないのかも。
ではリピートさせる仕組みとは？
「エビングハウスの忘却曲線」
ってご存知ですか？
これはドイツの心理学者ヘルマン・エビングハウスが
実験から導きだしたものなのですが
簡単に言うと
人は暗記した後、
２０分経過で４２％忘れる。
１時間経過で５６％忘れる。
１日経過で７４％忘れる。
１週間経過で７７％忘れる。
１ヶ月経過で７９％忘れる
暗記＝あなたのビジネスです。
これは冷酷ですが事実です。
さらにお客さまは好奇心も旺盛です。
新しいものにどんどん目が移ります。
“忘れられず、新しいものに映らせない”
ここがリピートの仕組みの大原則です。
さきほどの「エビングハウスの忘却曲線」でいけば完全に忘れないうちに、
そして、簡単に記憶がよみがえるうちに短時間で思い出してもらい
数回に分けて思い出してもらうことが
効率的なアプローチになるのです。
サンキューレターやメール、電話、ニュースレターを
定期的に送ればいいのです。
なぁんだ・・・そんな事
とお思いになったあなた。
実践されていますか？
実践されているとしても内容はいかがですか？
・売り込みばっかりになっていませんか？
・出来合いの印刷物を使っていませんか？
自分の事ばかり伝えていませんか？
・お客さまの事を想って伝えていますか？
・定期的にされていますか？
ここも大事です。
もし上記で思い当たる事があればぜひ
見なおして下さい。
私からもアドバイスできるので利用下さい。
やっぱり個人事業なんで時間が足りない
というのでしたら口説いですがメールマガジン
の発行を私は強くお薦めします。
メールマガジンは費用対効果が本当に高いです。
今まで書いた問題点をすべてクリアできます。
実践している方は確実に結果を出しています。
ただし・・・・
メールマガジンを出すにはお客さまのお名前と
メールアドレスが必要です。
それをあなたのビジネスの中に仕組みとして
採り入れて下さい。
これはすぐに出来ますよね？
ではまとめますね。
明日のお客さまがいない・・と嘆く前にする事は
１．あなたに興味あるお客さまをとにかく一度集め
２．メールアドレスなど連絡を取れる情報を収集し
３．メルマガなどでフォローアップをし続ける
という事です。
もしこの方法がイヤだという方はお金を使い
有料広告を利用して下さい（苦笑）
それでも上記の仕組みを入れておかなければ
穴の空いたバケツに水を入れるようなものですが。
コストをかけず着実な売り上げアップ
を目指すならぜひ取り組んで下さい。
言いたい事は分かった。
でも具体的にどうしていいか分からない！
という方はご相談下さい。
必ず結果を出させますので！
最後まで読んでいただきありがとうございました！
もし迷ったら一緒に考えてみましょう！
アドバイスしますよ (^_^) 相談は無料です。
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